Sabemos que nem sempre a compra atende às suas expectativas, e por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e descomplicada.

Trocas:
Você poderá solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, nas seguintes condições:

• Produto sem sinais de uso, com embalagem original e etiqueta intacta.

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Devoluções:
Em caso de arrependimento, respeitamos o seu direito de devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor:

• O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido.

• O reembolso será efetuado após a análise do produto, no mesmo método de pagamento utilizado.

Produtos com defeito:
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Realizaremos a substituição ou o reembolso, sem qualquer custo adicional.

Como solicitar uma troca ou devolução:

1. Envie um e-mail para: trocas@belleligne.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Anexe fotos do produto, caso seja relevante.

3. Aguarde as instruções sobre o processo de devolução ou troca.

Custos de envio:

• Se a troca ou devolução for motivada por erro da Belle Ligne ou defeito, arcaremos integralmente com os custos de frete.

• Para trocas por insatisfação ou arrependimento, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja sempre positiva, mesmo quando for necessário um ajuste ou uma devolução.